Мы занимаемся веб-разработкой, CRM-системами и интеграциями. В одном из текущих проектов имеем CRM, где Telegram используется не просто для уведомлений, а как один из каналов взаимодействия с пользователем.



Схема совершенно стандартная:

Пользователь подписывается и пишет Telegram-боту → Telegram Webhook → Наш сервер → PHP логика → Ответ пользователю через Telegram Bot API

Ничего экзотического.

И вот в какой-то момент эта схема перестала работать.

Причём перестала весьма интересно: Telegram прекрасно принимал наши исходящие обращения через API, бот мог отправлять сообщения пользователю, но в обратную сторону — Telegram → наш webhook — запросы практически перестали доходить.